Política de Privacidade

01 · Quem somos e o nosso compromisso

Esta política explica como a Like Imobiliária trata os dados pessoais de quem visita likeimobiliaria.com.br, preenche um formulário ou fala com a gente pelo WhatsApp. Está escrita em português claro de propósito: você não deveria precisar de um advogado para entender o que acontece com os seus dados.

A Like atua na intermediação imobiliária de lotes, chácaras e apartamentos em Goiás. Somos a controladora dos dados descritos aqui, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados.

02 · Quais dados coletamos

Dados que você nos entrega

• Nome e telefone ou WhatsApp, quando você preenche um formulário do site.
• Empreendimento de interesse, quando você seleciona no formulário.
• Conteúdo da conversa, quando você fala com um consultor pelo WhatsApp.

Não pedimos CPF, RG, comprovante de renda nem dado bancário pelo site. Esses documentos, quando necessários, só são solicitados por um consultor na fase de proposta, por canal direto.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (parâmetros UTM).
• Identificadores de cookies e de tecnologias similares.

03 · Para que usamos, e com qual base legal

Duas dessas finalidades dependem do seu consentimento: o envio de novidades e a publicidade direcionada. O pixel é uma tecnologia da Meta, que trata esses dados também para finalidades dela, como está na seção 05, então a publicidade direcionada não se apoia em legítimo interesse. Você recusa na barra que aparece na sua primeira visita, e muda de ideia quando quiser no controle da seção 05 desta página, que retira a permissão na hora, ou pelos canais da seção 08. Bloquear cookies no navegador não substitui essa escolha: a permissão fica registrada no seu próprio aparelho, não em cookie, e é ela que decide se o pixel sobe.

04 · Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem participa do atendimento, da operação ou da divulgação dos empreendimentos:

• Consultores e corretores da Like, para atender você.
• Loteadoras e construtoras parceiras do empreendimento que você escolheu, quando a negociação avança.
• Plataformas de tecnologia que sustentam a operação: hospedagem, CRM e ferramentas de mensuração e de publicidade.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram), que recebe os eventos do pixel listados na seção 05 e, pelo nosso CRM, de servidor para servidor, os eventos de andamento do seu atendimento, como lead recebido, contato feito, visita agendada e análise de crédito. Nesse envio de servidor o seu nome, telefone, e-mail e país vão sempre embaralhados por hash SHA-256, nunca em texto aberto, junto de identificadores técnicos do clique no anúncio. A Meta usa esses dados também para finalidades próprias, na condição de controladora, e não de operadora nossa.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados. Nunca. Nem para parceiro, nem para lista, nem para terceiro.

05 · Cookies e mensuração

Usamos cookies próprios, para o funcionamento básico do site, e cookies de terceiros para entender de onde vêm os acessos e quais anúncios geram contato. Os parâmetros UTM que aparecem no endereço quando você chega por um anúncio servem para essa atribuição, e também os identificadores de clique que as plataformas anexam ao endereço, como fbclid, da Meta, e gclid, do Google. Guardamos esses identificadores só para saber de onde veio o acesso: o valor deles não é enviado à Meta nem a ninguém.

Entre as tecnologias de terceiros usamos o pixel da Meta (Facebook e Instagram). Ele nos permite medir quais anúncios geram contato e apresentar anúncios a quem já visitou o site. São exatamente quatro os eventos que o site envia pelo pixel, e nenhum outro (os eventos que o nosso CRM envia estão na seção 04):

• Página vista (PageView), quando você abre uma página que carrega o pixel.
• Contato (SiteCliqueWhatsApp), quando você clica para falar conosco no WhatsApp.
• Formulário enviado (SiteFormulario), quando você envia o formulário do site.
• Empreendimento visto (ViewContent), quando um empreendimento da nossa carteira aparece na sua tela ou você abre a ficha dele.

Não enviamos ao pixel o seu nome, telefone, e-mail ou o conteúdo da sua mensagem. Vão o evento, a página, o empreendimento de interesse e o rótulo de origem do seu acesso, que é o canal por onde você chegou, algo como "meta" ou "google", e o nome da campanha. Rolagem, tempo de leitura, abertura da ficha de um empreendimento e abertura de perguntas frequentes ficam no site e não são enviados à Meta.

Esta página não carrega o pixel. A política de privacidade, o pedido de exclusão de dados e as páginas de suporte e privacidade do aplicativo ficam de fora de propósito: quem vem exercer um direito sobre os próprios dados não entra em público de anúncio.

A Meta trata esses dados também para finalidades próprias, o que a coloca na posição de controladora, e não de simples operadora nossa. As regras dela estão em facebook.com/privacy/policy.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas algumas medições deixam de existir.

06 · Por quanto tempo guardamos

• Contato sem negociação: até 24 meses após o último contato.
• Cliente com contrato: pelo prazo legal aplicável à relação e às obrigações fiscais.
• Dados de navegação: até 26 meses, conforme a ferramenta de mensuração.

07 · Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil no CRM, e restrição de acesso ao que cada pessoa da equipe precisa para trabalhar. Nenhum sistema é infalível, e por isso mantemos um plano de resposta a incidentes. Havendo incidente relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos da lei.

08 · Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@likeimobiliaria.com.br ou chame no WhatsApp (62) 9252-6744. Respondemos em até 15 dias.

09 · Transferência internacional

Algumas ferramentas que usamos processam dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD e as cláusulas contratuais do fornecedor.

10 · Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro nessa situação, eliminamos o registro.

11 · Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento. Quando a mudança for relevante, avisamos no próprio site. A data de vigência no topo sempre indica a versão em uso.

12 · Encarregado de dados

Contato do encarregado (DPO): privacidade@likeimobiliaria.com.br.
Like Imobiliária · Goiânia, Goiás · WhatsApp (62) 9252-6744.