Aplicativo ELLEVA CRM
Política de Privacidade
Esta política explica como são tratados os dados pessoais no aplicativo ELLEVA CRM, usado por pessoas autorizadas em operações de gestão comercial imobiliária.
Vigente em 14 de agosto de 2026.
01 · Quem trata os dados
Para as atividades descritas nesta política, a controladora é ELLEVA Gestão e Estratégia Comercial LTDA, CNPJ 68.536.695/0001-64. A Like Imobiliária pode participar da operação comercial e do atendimento em ambientes configurados para ela.
O aplicativo não é aberto ao público. O acesso é liberado pela operação responsável, conforme o perfil de cada usuário.
02 · Dados tratados no aplicativo
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Conta e acesso | Nome, e-mail profissional, função e registros de acesso. | Autenticar usuários, aplicar permissões e manter a segurança do ambiente. |
| Dados de leads e clientes | Nome, telefone, e-mail, interesse, histórico comercial, documentos anexados quando a operação os solicitar. | Organizar atendimento, proposta, relacionamento e obrigações decorrentes da negociação. |
| Atividade operacional | Alterações em cadastro, etapas, distribuição e interações realizadas no sistema. | Operação, auditoria, prevenção de erros e segurança. |
| Dispositivo e notificações | Token de notificação, plataforma, fabricante e modelo do aparelho, versão do sistema operacional e informações técnicas necessárias ao funcionamento do app. | Enviar aviso operacional quando essa permissão for concedida no aparelho, manter a segurança e investigar falhas técnicas. |
| Medição de campanha, quando ativada | Identificadores de clique e de campanha, como fbclid e parâmetros UTM, endereço de página e evento de visualização. | Medir a origem de acessos e campanhas. Esses dados não são usados para decidir crédito, contratação ou venda. |
O app pode oferecer autenticação biométrica do aparelho. A biometria é verificada pelo sistema operacional; o aplicativo não recebe nem armazena a sua impressão digital ou mapa facial.
Quando a medição de campanha estiver habilitada na versão em uso, o aplicativo poderá registrar, em cookie próprio com duração de até 90 dias, os identificadores de clique e parâmetros UTM recebidos na URL. O Meta Pixel poderá receber o evento de visualização e identificadores técnicos associados a esse acesso. O recurso não envia deliberadamente campos de leads, documentos, telefone ou e-mail para esse pixel.
03 · Por que tratamos esses dados
- Executar as atividades comerciais e administrativas solicitadas pela operação.
- Gerenciar acessos, carteiras, atendimento e continuidade do relacionamento.
- Manter registros de auditoria e proteger o sistema contra uso indevido.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
- Enviar notificações operacionais quando a pessoa permitir o recebimento no dispositivo.
O eventual encaminhamento de um lead a uma carteira ou responsável é um recurso operacional. Ele não substitui avaliação humana nem decide sozinho sobre contratação, crédito ou venda.
04 · Bases legais e compartilhamento
O tratamento ocorre, conforme o caso, para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse na segurança e organização da operação, nos termos da LGPD.
Compartilhamos dados somente quando necessário com pessoas autorizadas da operação, clientes empresariais responsáveis pela carteira, fornecedores que hospedam, autenticam, armazenam ou sustentam o sistema e autoridades competentes quando houver dever legal. Para notificações, o token e os dados técnicos necessários podem ser tratados por serviços de entrega do Google Firebase e pelos sistemas operacionais Apple ou Google. Quando a medição de campanha estiver ativada, os identificadores descritos nesta política podem ser tratados pela Meta. Não vendemos dados pessoais.
Alguns desses operadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar as salvaguardas e instrumentos previstos pela LGPD e aplicáveis à relação com cada fornecedor.
05 · Segurança e retenção
Usamos controle de acesso por perfil, conexão protegida e registros de atividade. Nenhuma medida elimina todos os riscos; por isso, contas devem usar credenciais pessoais e não podem ser compartilhadas.
Os dados permanecem pelo tempo necessário às finalidades informadas, às relações contratuais, à segurança do sistema e às obrigações de guarda aplicáveis. Quando a exclusão for cabível, ela será avaliada conforme a solicitação e as obrigações ainda existentes.
06 · Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, revogação de consentimento e oposição nos casos previstos pela LGPD.
Para uma solicitação sobre dados pessoais, use privacidade@likeimobiliaria.com.br. Para excluir o acesso à sua conta do aplicativo, consulte as instruções de exclusão de conta e dados.
07 · Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada quando o funcionamento do aplicativo ou as exigências legais mudarem. A data no início indica a versão vigente.
Importante: esta política trata do aplicativo ELLEVA CRM. Para dados enviados por formulários e pelo site público da Like Imobiliária, consulte a Política de Privacidade da Like Imobiliária.